Legal
Devoluciones y Garantía
Por tratarse de coleccionables originales importados, nuestra política de garantía y devoluciones tiene condiciones particulares. Te pedimos leerlas con atención; forman parte de nuestros Términos y Condiciones.
1. Garantía de los artículos
Nuestros artículos no cuentan con garantía en caso de algún defecto de fábrica o faltante de pieza, ya que estos vienen sellados.
Nuestros artículos son previamente revisados al llegar a nuestra tienda y, si llegan con algún defecto visible, se le notifica al cliente, con quien —mediante una negociación— se llega a un acuerdo de descuento o cambio.
2. Estado de las cajas
El estado de las cajas puede presentar abolladuras o desgaste de manera regular; favor de considerarlo al adquirir el artículo, ya que esto no es motivo de devolución o reembolso.
3. Daños de paquetería
La tienda no se hace responsable por daños ocasionados por las paqueterías, así como por el extravío de paquetes. No hay garantía de los artículos por daños de la paquetería. Aun así, te recomendamos tomar fotografías del producto y del empaque al recibirlo; nos ayudan a apoyarte en la reclamación ante la paquetería cuando corresponda.
4. Preventas y saldo a favor
Los anticipos de preventa no se reembolsan en efectivo. Si cancelas una preventa o no liquidas el saldo dentro del plazo establecido, el monto del anticipo se conserva como saldo a favor en tu cuenta, que podrás aplicar a una compra futura.
5. Cómo contactarnos
Si tienes una duda o una situación con tu pedido, escríbenos con tu número de pedido y una breve descripción por cualquiera de estos canales:
- WhatsApp: escríbenos por WhatsApp.
- Correo: hola@saskesita.shop.